DNTbutikken
Org nr: 998 530 962 MVA
Adresse:
DNTbutikken
Solgaard Skog 3
1599 Moss
E-post: info@dntbutikken.no
Telefon: (+47) 67 22 33 33
Åpningstider for kundeservice: 09-15 mandag til fredag.
Merk at DNTbutikken.no driftes av Speider-Sport AS på vegne av Den Norske Turistforeningen.
Hvordan handle på DNTbutikken.no?
Som medlem av DNT får du 15 % på nesten alle varer i DNTbutikken.no. I juli 2026 ble det innført en ny teknisk løsning for å få medlemsfordelen. Alle som er medlem må nå registrere et gyldig DNT medlemsnummer. Uten et aktivt medlemskap vil du bli belastet for den til en hver tid gjeldene veil.pris. Les mer
Vi ønsker at det skal være så enkelt som mulig for deg som kunde å finne de produktene du er ute etter. For å finne riktig produkt er det i hovedsak to måter.
1. Benytte søkefeltet øverst på siden.
2. Navigere deg til riktig produkt via menyen.
På toppen av siden finner du vår hovedmeny. Ved å holde musepekeren over denne vil du se underkategoriene innenfor hvert hovedpunkt. Du kan dermed navigere deg direkte til en underkategori dersom du ønsker det. Når man er inne på en av kategoriene vil man på venstre side se en undermeny. Her kan du se alle underkategoriene. Vær obs på at det kan være kategorier som har flere nivåer av underkategorier.
Ved å trykke på et spesifikt produkt vil de se detaljert informasjon om produktet, samt priser (alle priser er inkl. MVA og er i NOK.) Ved å trykke på «Legg i handelkurven», legges den valgte varen i handlekurven som er tilgjengelig oppe i høyre hjørne til enhver tid. Når du har lagt alle produktene du ønsker i kurven kan du gjennomføre bestillingen ved å trykke på «Til Kassen». Her kan du også redigerer din ordre, samt gjennomføre selve bestillingen.
Betaling skjer enten via kort, VIPPS eller via Klarna Faktura/Klarna Delbetaling.
Generelt
Kjøpsvilkårene gjelder for alle salg av produkter og tjenester fra DNTbutikken og vil være grunnlaget, sammen med din bestilling (ordrebekreftelse), for kjøpet. Bestillingen er bindenende når den er registrert i vårt system/server. Når bestillingen er mottatt vil du umiddelbart motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Sjekk at denne er i orden og ta kontakt med oss dersom den avviker fra hva du har bestilt eller dersom du ikke mottar bekreftelsen.
Personer må være fylt 18 år for å handle hos oss.
Alle produkter vi selger kan brukes i Norge. Norske bruksanvisninger på produkter som krever dette vil enten følge med produktet eller finnes elektronisk inne på produktsiden her i vår nettbutikk.
Tilbud gjelder så lenge lageret rekker når inget annet er spesifisert.
Betalingsmuligheter
For privatpersoner benytter vi nå NETS kortbetaling, VIPPS eller Klarna Checkout. Med denne løsningen vil du kunne betale ved hjelp av faktura, kort og delbetaling.
For bedrifter og organisasjoner vil man kunne benytte kort, samt avtale faktura.
Dersom du betaler med kort som betalingsmåte så trekker Nets/Klarna beløpet når ordren er registrert ferdig behandlet av oss. Inntil da, er ligger det kun en reservasjon inne.
Hvor leverer vi?
DNTbutikken leverer til fastlands-Norge og Svalbard, samt utvalgte land i Europa.
Leveringstid/ frakt
Bestiller du innen kl. 14.00 (virkedag) vil vi pakke og sende varen innen neste dag. Sjekk også ordrebekreftelse for nøyaktig sendingstidspunkt.
For bestillinger til private over kr 1000 har vi gratis frakt på billigste fraktmetode i Norge. På alle bestillinger under kr 1000 må du betale frakt etter Posten/Bring sine priser. Bedrifter og ordre til utlandet belastes med frakt.
Alle våre forsendelser blir primært sendt med Posten/Bring, Klimanøytral servicepakke. Pakken kan hentes på nærmeste postkontor eller post i butikk. Ved levering til Svalbard tilkommer et frakttilegg på kr 300,-. Dette skjer automatisk når man velger Svalbard som land/destinasjon i kassen.
Så fort din pakke er plukket opp av Posten/Bring vil vi sende deg en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Det kan allikevel ta noen timer før pakken kan spores via Bring sine systemer.
Dersom din levering blir forsinket vil vi opplyse deg om dette så fort vi har kunnskap om det.
Dersom vi ikke klarer å levere varen innen rimelig tid kan du heve kjøpet. Dersom du har forskuddsbetalt og vil heve kjøpet grunnet forsinket levering vil vi tilbakebetale beløpet snarest og senest innen 14 dager.
Please note regarding abroad shipping
If you fail to choose «Shipping abroad» as you shipping method, we will cancel the order and notify you that the order has to be placed correctly.
«Pakke i Postkasse» and «Pakke til Post i butikk» are only for domestic deliveries.
Due to stricter custom procedures, we will only ship abroad once per week. Please calculate around 14 days for the parcel to be delivered.
Local VAT and custom duties to be paid by customer as we are not IOSS registered.
Pakkesporing
Sporing av pakken kan gjøres ved å gå inn på www.bring.no og taste inn mobilnummeret ditt i sporingsfeltet.
Ved mottakelse av varene
Vi tilstreber selvsagt å alltid plukke riktig vare, men det hender dessverre at vi gjør feil.
Når du har mottatt produktene bør du umiddelbart undersøke om du har mottatt det du bestilte, samt om varene har blitt skadet under transport. Dersom det er noe som er feil, skadet eller mangler ønsker vi at du skal gi oss beskjed om dette på info@dntbutikken.no .
Vi betaler og sender alltid returlapp pr e-post dersom vi har sendt deg feil vare.
Informasjonskapsler
Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, slik som nesten alle andre nettsider også gjør. På denne måten kan vi lage en bedre nettside for deg. Informasjonskapslene (cookies) er små tekstfiler som lagres på din datamaskin, nettbrett eller mobil når du bruker nettsteder.
Retur av vare(r)
Bytte
Undertøy som truser og boxere kan dessverre ikke byttes, men du har full bytterett på de fleste andre varer kjøpt hos oss. Kunden dekker selv returkostnaden. Gi oss beskjed e-post om hvilken farge eller størrelse du ønsker å bytte til. Da sørger vi for at du får riktig vare tilbake, så fremt vi har varen på lager. Pakken sendes til oss på denne adressen: DNTbutikken, Solgaard Skog 3, 1599 Moss. Ved behov for å bruke et mobilnummer for bestilling av retur, kan 41 266 883 benyttes.
Dette må du sende tilbake:
→ Varen du bytter inn, komplett med originalemballasje og lapper. Pakk den godt inn så den ikke blir skadet i posten.
→ Informasjon om hvilken vare du ønsker å bytte til.
→ Ordrenummer eller navn på den som har bestilt varen.
→ Ditt navn, postadresse og telefonnummer.
Vi sender nye vare kostnadsfritt. Eventuelt restbeløp som følge av bytte til en rimeligere vare, eller dersom du ønsker pengene tilbake, blir tilbakeført til kontoen som tilhører betalingskortet som du brukte betaling, eller justert på faktura. Det kan ta et par dager før dette er synlig i nettbanken.
Varer kjøpt i november og desember har full bytterett ut januar.
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke oppfylle kravene som stilles til deg i Angrerettloven §11 og §13, og du mister da retten til å gå fra avtalen. Du vil derfor bli belastet med fraktkostnader tur-retur og et behandlingsgebyr på kr 300.
Angrer du?
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 30 dager. Du kan gi beskjed på hvilken måte du vil, men det er veldig greit å ha ting skriftlig på e-post. Varen må returneres i tilnærmet samme stand og mengde. Ved skade eller ødelagt vare som skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbruker (deg), gjelder ikke angreretten.
Varen må leveres tilbake komplett med alle lapper og emballasje som fulgte varen da du kjøpte den. Ikke skrives direkte på emballasjen. Pakken sendes til oss på denne adressen: DNTbutikken, Solgaard Skog 3, 1599 Moss.
Du er selv ansvarlig for retursendingen og returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Vi anbefaler sterkt at du bruker en sendeform hvor pakken kan spores og som gir deg rett til erstatning dersom varen blir skadet eller tapt under transport. Angrerettloven gir deg mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt i nettbutikken vår. Du behøver ikke å begrunne hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og mak undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den. Du har angrerett i 30 dager, men i visse tilfeller forlenges fristen til 3 måneder og i enkelte tilfeller til 1 år. Ønsker du å returnere varen, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler. Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke oppfylle kravene som stilles til deg i Angrerettloven §11 og §13, og du mister da retten til å gå fra avtalen. Du vil derfor bli belastet med fraktkostnader tur-retur og et behandlingsgebyr på kr 300.
Reklamasjon
Ved reklamasjon på feil eller mangler ved varen, dekker vi selvfølgelig returkostnaden. Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!
Garanti
Garanti gis av produsent, distributør eller forhandler og gjelder alle feil på produktet som ikke er utøvet av bruker med vilje, feil bruk, feil behandling eller uaktsomhet. Garantiene gjelder i Norge.
Tilbakebetaling
Dersom du har returnert en vare til oss vil vi gjøre det vi kan for å tilbakebetale det du har betalt samme dag som vi mottar varen(e).
Dersom du har betalt via kredittkort vil vi tilbakeføre beløpet til ditt kort.
Dersom du har benyttet Faktura eller delbetaling vil vi kreditere beløpet for varen(e). Ved retur i sin helhet vil hele fakturaen annulleres (Andre gebyrer, slik som purregebyr osv. annulleres ikke). Dersom du allerede har betalt til Klarna vil Klarna ta kontakt med deg angående ønsket oppgjør altn vil vi tilbakebetale deg til din konto.
Forbehold
DNTbutikken tar forbehold om trykk- og spesifikasjonsfeil på produktene.
Vi forbeholder oss også retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne dersom produktet er utsolgt, feilpriset eller koster uforholdsmessig mye å supplerer. Dersom vi er utsolgt for en vare vil vi ta kontakt med deg og gi deg beskjed om situasjonen, samt forsøke å finne et alternativt produkt. Du kan da bestemme deg for om du ønsker det alternative produktet eller kansellere bestillingen.